Ova industrija je dinamična i spaja proizvod, proces i projekt: svaki posao je na svojstven način drukčiji – konkretan i odgovoran, a rezultat je vidljiv na objektima i u prostoru. Dodatno me motivira što je to grana koja se stalno razvija kroz nove tehnologije. Uz sve te tehnološke promjene razvijaju se i novi načini organiziranja. Zahtjeva se novo učenje, kako u upravljanju s ljudima, tako i upravljanju procesa i upravo zbog toga volim svoj posao jer daje osjećaj da se kontinuirano pomjeramo naprijed.
Intervju: Ana Jerković direktorica projektne i proizvodne divizije, Kristal d.o.o.
Kristal d.o.o. je kompanija sa dugogodišnjom tradicijom u obradi i distribuciji stakla, kao i izradi proizvoda od stakla vrhunske kvalitete. Pored distribucije stakla i ostalog repromaterijala vodećih brendova, u svom proizvodnom programu nude termo-izolacijska stakla različitih formata i strukture, sigurnosna stakla – kaljena ili laminirana, emajlirana stakla, zakrivljena stakla, kao i široku paletu proizvoda za uređenje enterijera i eksterijera. Značajan dio poslovanja vezan je za izvoz u zemlje regiona i zemlje Europske unije, što nedvojbeno potvrđuje njihov status vodećeg poduzeća u staklarskoj djelatnosti Bosne i Hercegovine i zemljama regiona. Razgovarali smo sa Anom Jerković, direktoricom projektne i proizvodne divizije u kompaniji Kristal d.o.o. Inače, ova kompanija će se predstaviti na Sajmu za opremanje doma Home & Garden Interior Design 2026 koji će se održati 17.02.2026. u hotelu Hills u Sarajevu.
Možete li nam ukratko predstaviti svoj profesionalni put i kako ste došli na poziciju direktorice projektne i proizvodne divizije u Kristalu?
U Kristalu sam 21 godinu, praktično od završetka akademskog obrazovanja. Moj profesionalni put je rastao zajedno s razvojem firme. Krenula sam u marketingu i prodaji u periodu kada nas je bilo oko 70 zaposlenih, u trenutku kada smo napravili prve ozbiljnije iskorake na tržišta van BiH. Od samih početaka sam imala širok angažman: s jedne strane razvoj prodaje i odnosa s tržištem, a s druge strane praćenje standarda i trendova u staklarskoj industriji, kako bismo ulagali u pravu opremu i certifikate — i za procese i za proizvode. Nakon nekoliko godina dobila sam zadatak da vodim prodaju, a potom i cijeli komercijalni sektor, što mi je dalo snažnu bazu za kasnije povezivanje tržišnih zahtjeva s internim mogućnostima i razvojem kompanije. Polovicom 2024. proglasili smo novu organizacijsku strukturu i od tada preuzmem vođenje projektno-proizvodne divizije. Moj fokus je na dijelu koji donosi najveću vrijednost: stabilnu organizaciju proizvodnje, kvalitetu, rokove i jasnu koordinaciju između prodaje, pripreme, proizvodnje i montaže.
Šta Vas je privuklo radu u industriji kojom se Kristal bavi?
Staklarska industrija mi je od početka bila zanimljiva, jer je dinamična i spaja proizvod, proces i projekt: svaki posao je na svojstven način drukčiji – konkretan i odgovoran, a rezultat je vidljiv na objektima i u prostoru. Dodatno me motivira što je to grana koja se stalno razvija kroz nove tehnologije. Uz sve te tehnološke promjene razvijaju se i novi načini organiziranja. Zahtjeva se novo učenje, kako u upravljanju s ljudima, tako i upravljanju procesa i upravo zbog toga volim svoj posao jer daje osjećaj da se kontinuirano pomjeramo naprijed.
Koji su najveći izazovi u upravljanju projektima i proizvodnjom istovremeno?
Mi sa svojim proizvodima dolazimo u završnoj fazi gradnje, najveći izazov je prije svega vrijeme. Planiranje kapaciteta i prioriteta: više projekata ide paralelno, a “hitno” često postane standard. Uz sve to događaju se promjene i nejasne specifikacije: izmjene od investitora/arhitekte u zadnji čas te direktno utiču na pripremu, proizvodnju i montažu.
Na koje projekte ili proizvodne procese ste posebno ponosni?
Kada govorimo o projektima mnogo ih je kroz godine, ali najljepši osjećaj mi izazivaju veliki projekti u inozemstvo koje smo radili u periodu od 2007.-2014. To je bio naš značajan iskorak i neka druga ključna razvojna faza Kristala. Kada su u pitanju procesi, ponosna sam što sam sudjelovala i dala značajan doprinos za novu organizacijsku strukturu koja će zasigurno Kristalu osigurati kvalitetne smjernice za daljnji razvitak.
Koliko su inovacije i modernizacija važne u proizvodnom procesu Kristala?
Inovacije i modernizacija su u svakom smislu ključne za sve procese. Bez stalnog inoviranja nema trajanja. Kad spomenemo inovacije, pri tom ne mislim samo na tehnologiju nego i na sve ono što mi kao ljudi nosimo i unosimo u organizacije.
Kako balansirate između zahtjeva tržišta i realnih proizvodnih kapaciteta?
Ranije je to bilo teže, prosto rečeno: „Svima smo na određen način željeli ispuniti zahtjeve“, a onda problem nastane jer se često dešavalo da drugi u procesu od kojih naš posao zavisi ne isplaniraju dobro svoje radove ili nama ostave kratak rok proizvodnje i montaže. Danas funkcioniramo realnije, ono što možemo to i prihvatimo, a glavni „začin“ balansa su ključni strateški kupci koji su u kontinuitetu s nama.
Kako vidite razvoj projektne i proizvodne divizije Kristala u narednih nekoliko godina?
Intenzivno radimo na optimizaciji svih procesa kao i digitalizaciji. Stoga razvoj projektne i proizvodne divizije gradimo na tri ključna oslonca: stabilizaciji i transparentnosti procesa, povećanju kapaciteta kroz učinkovitost te prisutnost na kompleksnijim projektima uz najviši nivo kvalitete proizvoda i usluga. Cilj mi je da divizija bude organizirana tako da možemo preuzimati sve kompleksnije poslove, a da kupac dobije isto: pouzdan rok, konstantnu kvalitetu i jasnu komunikaciju – uz zdrav rast i održivu proizvodnju.
Koje trendove u industriji smatrate najvažnijima za budućnost poslovanja?
Suština je da će zasigurno i dalje biti važno pratiti tehnologiju, standardizaciju, ali i razvoj ljudi, kako bi mogli biti – prepoznatljivi, brži s promjenama i kvalitetniji u ukupnom pruženom paketu – proizvoda i usluge.
Ono na čemu mi držimo fokus pored tehnologije je razvoj ljudi i timova: jačanje srednjeg menadžmenta, obuke, jasne odgovornosti i kultura sigurnosti i kvalitete — da rast ne ovisi o “gašenju požara”, nego o sistemu. Zatim je važno pratiti profitabilnost projekata: bolja kalkulacija, kontrola troškova i postprodajna analiza.
Postoje li planovi za širenje, nove tehnologije ili nova tržišta?
Uvijek postoje planovi za širenje. Nova tržišta nam se otvaraju u kontinuitetu, sama po sebi. Nove tehnologije na određen način u Kristal dolaze skoro svake godine, ovisno na kojem polju i sukladno potrebi. Značajnije ulaganje ove godine je instalacija nove linije za rezanje stakla uz kupovinu još par manjih strojeva koji će ubrzati procese i dati veće kapacitete.
Postoje i veći planovi koji se tiču dugoročnog razvoja Kristala. Ti planovi i vizije idu u domenu druge generacije nasljednika koji imaju nove ideje o budućem razvoju Kristala.
I ove godine izlažete na sajmu Home & Garden Interior Design 2026 koji će se održati 17. februara 2026. u hotelu Hills, Sarajevo. Šta posjetioci mogu očekivati?
Mi smo tu prije svega da pozdravimo i podržimo ovakve projekte, stoga se radujemo susretima s ljudima iz svijeta arhitekture i dizajna.
Koliko je važno učešće na ovakvim događajima?
Bitno je održavati i stvarati nove kontakte, slušati što su trendovi i razmjenjivati iskustva. Uvijek se rodi nešto novo.
Za kraj, imate li neku poruku za naše čitatelje?
Neka vam kvaliteta i sigurnost budu prvi kriterij, a estetika da dođe kao završni potpis. Kad planirate uređenje ili gradnju, tražite rješenja koja su dugoročno održiva: jasno definiran projekt, provjereni materijali, standardi i dobra izvedba.
Ne treba izbjegavati tražiti savjet na vrijeme — najbolji rezultati se dobiju kada se projekt, proizvodnja i ugradnja povežu od samog početka.